„Bloomingdale“ pirkėjas išeina su nemokamais deimantais po nesklandumų

Pateikiama „BuzzFeed News“ / „BuzzFeed News“

„Bloomingdale“ praėjusios savaitės gedimas lėmė, kad bendrovė kai kuriems klientams netyčia išleido net 25 000 USD parduotuvės kreditą, o bent vienas iš jų pasinaudojo klaida eidamas apsipirkti, išeidamas su dešimtimis tūkstančių dolerių brangakmeniais ir prabanga prekės.



Kai kurie „Bloomingdale“ lojalumo programos klientai penktadienį, rugpjūčio 14 d., Gavo el. Todėl klientams, sukaupusiems 5000 „Loyallist“ taškų - paprastai to užtenka 25 USD dovanų kortelei - buvo pasakyta, kad jie ką tik gavo 5 000 USD kreditą. Kiti gavo el. Laiškus už 10 000 USD ir bent vienas gavo 25 000 USD dovanų kortelę.

„Nedideliam„ Bloomingdale's Loyallist “dalyvių pogrupiui atsitiktinai buvo išduotos dovanų kortelės, kurių sumos buvo aiškiai neteisingos“,-elektroniniame laiške „BuzzFeed News“ sakė „Macy“ priklausančios universalinės parduotuvės atstovė. „Praėjusią savaitę bendrovė pastebėjo klaidą ir iš naujo išduoda pakaitines dovanų korteles su teisingomis sumomis. Bendrovė palaiko ryšius su savo klientais ir atsiprašo nukentėjusiųjų “.



„Bloomingdale's“ pasilieka teisę „atšaukti arba atsisakyti priimti bet kokį užsakymą, pagrįstą neteisinga kainodaros ar prieinamumo informacija“, rašoma jos svetainėje. Tačiau bendrovė atsisakė atsakyti į tolesnius klausimus, ar klientai privalo grąžinti parduotuvėse įsigytas prekes kaip klaidą. Lojalumo programa sąlygos taip pat neaiškinkite to.



Tai gali tapti brangia klaida: „BuzzFeed News“ kalbėjosi su vienu 29 metų klientu, kuris dėl nesklandumų gavo milžiniškus 25 000 USD. Pirkėjas, kalbėjęs su anonimiškumo sąlyga, sakė, kad tikėjosi dovanų kortelės neseniai nusipirkęs porą „Ferragamo“ batų, bet tikrai ne tokios sumos, kokią matė. Iš pradžių jis manė, kad ši suma susijusi su jo vestuvių metrikacija, nes šį mėnesį jis ir jo žmona buvo susituokę.

Pirkėjas sakė, kad pirko internetu naudodamas nemokamą kreditą, tačiau nerimavo, kad „Bloomingdale's“ gali atšaukti užsakymus (taip atsitiko kitiems klientams, kaip rašoma komentaruose „Reddit“ ir „Twitter“ ). Taigi jis, penktadienio rytą atsidaręs, nuėjo į bendrovės pavyzdinę parduotuvę Manheteno centre, kad pamatytų, kokie tikri yra 25 000 USD. Išbandęs kortelę ant kaklaraiščio, jis suprato, kad tai veikia.

Vėliau jis pasiėmė maždaug 17 000 USD vertės prekes, įskaitant 10 000 USD deimantinių auskarų porą, 5 000 USD laikrodį ir naują „Louis Vuitton“ krepšį, kuris buvo išvalytas jo kortelėje.



Šeštadienį pirkėjas sulaukė skambučio iš „Bloomingdale“ ir pasakė, kad jam „reikia“ grąžinti prekes, kurių jis dar turi padaryti. Jis sakė šiandien kalbėjęs su įmone ir jam buvo pasakyta, kad jei grąžins prekes, gaus 100 USD vertės „Bloomingdale“ dovanų kortelę. Jei to nepadarys, jam bus uždrausta dalyvauti lojalumo programoje - iš pažiūros priimtina auka už 17 000 USD vertės nemokamą daiktą, kurį jis pasiėmė.

Pastaraisiais metais internetiniai nesklandumai lėmė hallelujah kainas viskam aviakompanija bilietai į plokščiaekraniai televizoriai , nors įmonės skirtingai vertina pirkimus, padarytus dėl tokių klaidų.

Pernai Ralph Lauren pagerbė daugelį klientų užsakymų po to, kai internete buvo nutekintas darbuotojams skirtas 65%nuolaidos kodas. Tačiau tai atšaukė užsakymus tokioms prekėms kaip 5700 USD sietynas ir 1000 USD pliusų rankinės, tuo metu „BuzzFeed News“ pasakojo su tuo susipažinęs asmuo. Balenciaga, po triktis Šių metų pradžioje neįvykdė užsakymų už 2 000 USD maišus, kurie per klaidą buvo parduoti vos už 200 USD.



Nors tokiais atvejais mažmenininkams nesunku atšaukti užsakymus internetu, ne taip aišku, kas atsitiks, kai prekės bus fiziškai įsigytos dėl nesklandumų - kaip 17 000 USD kainuojančio „Bloomingdale“ apsipirkimo atveju.

Istorija rodo, kad tai gali būti naudinga pirkėjui. „Macy's“ 2013 metais netyčia pardavė 1500 JAV dolerių karolį už 47 USD, o laimingi klientai, įsigiję sandorį parduotuvėse, buvo matyt gali išlaikyti papuošalus.

Kalbant apie pirkėją, pelniusį neįtikėtiną apsipirkimą, jis nežino, ką ketina daryti.

„Norėčiau, kad jie man pasiūlytų tikrą atlygį“, - sakė jis.

O kaip dėl jo žmonos ir jos naujų aksesuarų?

„Aš turėsiu atplėšti nuo jos tą LV krepšį“.

Reddit / Via reddit.com

Peržiūrėkite šį įrašą „Facebook“

„Facebook“: „Bloomingdales“

Lizzy @LizzyAimee

Šį rytą dėl kompiuterio gedimo gavau $ 5000 @Bloomingdales apdovanojimų kortelę. Jie to negerbs.

18:00 - 2015 m. Rugpjūčio 14 d Atsakyti „Retweet“ Mėgstamiausias